Política de Trocas e Devoluções Savoyard

Na Savoyard, prezamos pela sua satisfação e oferecemos um processo simples e elegante para trocas e devoluções de seus produtos adquiridos. Entender como proceder torna sua experiência ainda mais agradável e segura.

Como realizar trocas e devoluções

Você pode efetuar a troca ou devolução dos produtos de duas maneiras práticas e convenientes:

1. Em nossas lojas físicas

• Apresente o produto acompanhado do ticket de compra.
• Nossos atendentes estarão prontos para auxiliá-lo com gentileza e rapidez.
• Este método proporciona atendimento personalizado e imediato.

2. Via atendimento online, diretamente da sua casa

• Envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
• Esta opção oferece comodidade e facilidade, sem sair do conforto do seu lar.

Prazo para devoluções

É importante ressaltar que as devoluções poderão ser realizadas exclusivamente dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos e nossa transparência.

Dicas para um processo eficiente

• Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
• Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.
• Ao optar pela devolução via e-mail, inclua fotos do produto para agilizar a análise.

Por que seguir nossa política?

Adotar um procedimento claro e acessível para trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. Essa transparência fortalece a confiança e garante que sua experiência com a Savoyard seja sempre positiva.

Se precisar de mais informações ou suporte, nossa equipe está à disposição para atendê-lo com excelência. Valorize sua compra e conte conosco para uma experiência de compra segura e elegante.